პროექტის „ძლიერი სამოქალაქო საზოგადოება ეფექტიანი მმართველობისთვის“ ფარგლებში 2019 წლის 6-7 ნოემბერს ბათუმის მერიის ადმინისტრაციული ერთეულების მენეჯერებისა და ა(ა)იპ სოციალური სერვისების სააგენტოს დაქვემდებარებაში მყოფი უსახლკაროთა მუნიციპალური თავშესაფრის თანამშრომლებისთვის ჩატარდა 2-დღიანი ტრენინგი, რომლის მიზანი იყო ტრენინგის მონაწილეების ცოდნისა და უნარების გაზრდა კომუნიკაციისა და ინტერვიუერების საკითხებზე, ასევე მათი ცოდნის ამაღლება მულტიდისციპლინარული გუნდის მუშაობისა და სექტორებს შორის თანამშრომლობის სახკითხებზე.
ტრენინგი მოიცავდა 8 სესიას და ფარავდა შემდეგ თემებს:
სესიის მიზანი იყო მონაწილეებს გაეაზრებინათ ბენეფიციართა იმ კატეგორიების სირთულეები, რომლებთანაც უწევთ მუშაობა, თუ ვინ არიან მათი პოტენციური ბენეფიციარები და როგორ უნდა მიუწვდებოდეთ მათ ხელი ინფორმაციაზე და რა გავლენას ახდენს ადამიანის ინფორმირებულობაზე მოწყვლადობა.
სესიის მიმდინარეობისას გამოყენებული იყო საპრეზენტაციო მასალა და დისკუსია/გონებრივი იერიშის ტექნიკა.
დღის შემდგომი სესიების მიზანი იყო მონაწილეებს გაცნობოდათ კომუნიკაციის არსი, მისი ფორმები, პროცესი და ეფექტური კომუნიკაციის ტექნიკები.
სესიები იყო ინტერაქციული და ყველა თეორიული მასალა, რომელსაც განვიხილავდით, მყარდებოდა პრაქტიკული სავარჯიშოებით, დისკუსიით, მონაწილეთა მხრიდან პრეზენტაციებით, ანალიზით.
კომუნიკაციის სესიებში მონაწილეებს პრეზენტაციების სახით მიეწოდათ ინფორმაცია კომუნიკაციის არსზე, პროცესზე, ეფექტური კომუნიკაციის ტექნიკებზე და თითოეული ამ კომპონენტის გააზრებისთვის ისინი აქტიურად მონაწილეობდნენ პროცესში.
რაც შეეხება ინტერვიუს სესიებს, ამ ნაწილში მონაწილეებს გაეცნოთ ინტერვიუს სტრუქტურა, ეტაპები, კითხვების ფორმები და მათი დასმის ტექნიკები, ასევე ინტერვიუს დროს წარმოქმნილ სირთულეები და მათი გადაჭრის გზები.
ინტერვიუს სესიებიც იყო ინტერაქციული და მოიაზრებდა ტრენინგის მონაწილეთა აქტიურ ჩართულობას, პრაქტიკულ სავარჯიშოებს, დისკუსიებსა და ჯგუფურ სავარჯიშოებს.
მულტიდისციპლინარული გუნდის მუშაობისა და სექტორებს შორის თანამშრომლობის სესიების ნაწილში საპრეზენტაციო მასალასთან ერთად წამყვანი იყო მონაწილეთა მხრიდან დისკუსიაში მონაწილეობისა და ჯგუფური მუშაობის ფორმატი.
მონაწილეები აღნიშნავდნენ, რომ მათ პრაქტიკაში ჰქონიათ სექტორებს შორის თანამშრომლობის გამოცდილება, თუმცა ხშირ შემთხვევაში რა გამოწვევებსაც აწყდებიან არის ის, რომ მუნიციპალურ დონეზე არ ხდება მულტიდისციპლინარული მიდგომის გამოყენება და ჭირს არა მხოლოს სხვა უწყებებთან თანამშრომლობა, არამედ შიდაუწყებრივი თანამშრომლობაც. მათი თქმით, ისინი მოქალაქეს და ბენეფიციარს აწვდიან კონკრეტულ მომსახურებას და არ განიხილავენ მათ შემთხვევებს სხვა სპეციალისტებთან და უწყებებთან, რაც სისტემის მნიშვნელოვან გამოწვევად მიაჩნიათ დღემდე.
ტრენინგი მოიცავდა 8 სესიას და ფარავდა შემდეგ თემებს:
- მოწყვლადობა და მოწყვლადობის განმაპირობებელი ფაქტორები, მოწყვლადი ჯგუფები და მათთან მუშაობა
- კომუნიკაცია და ეფექტური კომუნიკაციის მეთოდები
- ინტერვიუ, მისი პრინციპები, ტექნიკები, ფორმები და ეტაპები
- მულტიდისციპლინარული გუნდის მუშაობა
- სექტორებს შორის თანამშრომლობა
სესიის მიზანი იყო მონაწილეებს გაეაზრებინათ ბენეფიციართა იმ კატეგორიების სირთულეები, რომლებთანაც უწევთ მუშაობა, თუ ვინ არიან მათი პოტენციური ბენეფიციარები და როგორ უნდა მიუწვდებოდეთ მათ ხელი ინფორმაციაზე და რა გავლენას ახდენს ადამიანის ინფორმირებულობაზე მოწყვლადობა.
სესიის მიმდინარეობისას გამოყენებული იყო საპრეზენტაციო მასალა და დისკუსია/გონებრივი იერიშის ტექნიკა.
დღის შემდგომი სესიების მიზანი იყო მონაწილეებს გაცნობოდათ კომუნიკაციის არსი, მისი ფორმები, პროცესი და ეფექტური კომუნიკაციის ტექნიკები.
სესიები იყო ინტერაქციული და ყველა თეორიული მასალა, რომელსაც განვიხილავდით, მყარდებოდა პრაქტიკული სავარჯიშოებით, დისკუსიით, მონაწილეთა მხრიდან პრეზენტაციებით, ანალიზით.
კომუნიკაციის სესიებში მონაწილეებს პრეზენტაციების სახით მიეწოდათ ინფორმაცია კომუნიკაციის არსზე, პროცესზე, ეფექტური კომუნიკაციის ტექნიკებზე და თითოეული ამ კომპონენტის გააზრებისთვის ისინი აქტიურად მონაწილეობდნენ პროცესში.
რაც შეეხება ინტერვიუს სესიებს, ამ ნაწილში მონაწილეებს გაეცნოთ ინტერვიუს სტრუქტურა, ეტაპები, კითხვების ფორმები და მათი დასმის ტექნიკები, ასევე ინტერვიუს დროს წარმოქმნილ სირთულეები და მათი გადაჭრის გზები.
ინტერვიუს სესიებიც იყო ინტერაქციული და მოიაზრებდა ტრენინგის მონაწილეთა აქტიურ ჩართულობას, პრაქტიკულ სავარჯიშოებს, დისკუსიებსა და ჯგუფურ სავარჯიშოებს.
მულტიდისციპლინარული გუნდის მუშაობისა და სექტორებს შორის თანამშრომლობის სესიების ნაწილში საპრეზენტაციო მასალასთან ერთად წამყვანი იყო მონაწილეთა მხრიდან დისკუსიაში მონაწილეობისა და ჯგუფური მუშაობის ფორმატი.
მონაწილეები აღნიშნავდნენ, რომ მათ პრაქტიკაში ჰქონიათ სექტორებს შორის თანამშრომლობის გამოცდილება, თუმცა ხშირ შემთხვევაში რა გამოწვევებსაც აწყდებიან არის ის, რომ მუნიციპალურ დონეზე არ ხდება მულტიდისციპლინარული მიდგომის გამოყენება და ჭირს არა მხოლოს სხვა უწყებებთან თანამშრომლობა, არამედ შიდაუწყებრივი თანამშრომლობაც. მათი თქმით, ისინი მოქალაქეს და ბენეფიციარს აწვდიან კონკრეტულ მომსახურებას და არ განიხილავენ მათ შემთხვევებს სხვა სპეციალისტებთან და უწყებებთან, რაც სისტემის მნიშვნელოვან გამოწვევად მიაჩნიათ დღემდე.
